Assistance accident

PROFESSION 

Secouriste routier (dépannage ou assistance accident)

Les secouristes routiers/routières fournissent des prestations dans les domaines du service des pannes et accidents, transport, de l'assistance automobile et de la circulation. Leurs clients sont les propriétaires et/ou les conducteurs de véhicules partiellement ou entièrement en non-état de marche.

Les secouristes routiers/routières

sont à même:

• d'évaluer correctement la situation sur le lieu de l'incident en ce qui concerne les risques et les dommages supplémentaires potentiels, notamment au niveau de la sécurité des personnes et marchandises et des risques pour l'environnement. Ils sont aussi à même de prendre les mesures nécessaires,
• de déterminer la marche à suivre en accord avec leurs clients, les assurances et les mandataires concernés,
• de conseiller leurs clients dans toutes les questions relatives aux pannes ou aux accidents et de les assister dans leurs démarches.

Dépannage

La spécialisation «Dépannage» les habilitent en outre:

• à diagnostiquer les pannes sur les véhicules, à les dépanner (réparation d’urgence ou autre mesure) et à évaluer et à rétablir leur état de marche dans la mesure du possible.

Assistance accident

La spécialisation «Assistance accident» les habilitent en outre:

• à sécuriser, secourir, évacuer et entreposer les véhicules et à organiser leur élimination,
• à évaluer la possibilité de poursuivre la route après un accrochage.

Compétences

• Vous acquerrez les compétences suivantes:
• Les secouristes routiers/routières se caractérisent par des compétences organisationnelles, communicatives et techniques ainsi que par la capacité à assurer la sécurité sur la route pour tous les participants et dans toutes les situations. Les secouristes routiers/routières effectuent le travail administratif de manière correcte et fiable.
• Les secouristes routiers/routières ont une connaissance de base du droit des assurances et une connaissance approfondie du droit de la circulation routière. Ils suivent une formation continue, tant dans le domaine de la technologie des véhicules que dans les domaines de la sécurité, de la communication, de la circulation routière et des premiers secours.

FORMATION

Dépannage – assistance accident

Les cours se composent de 16,5 jours. À la suite de cette formation, vous passerez l’examen professionnel fédéral. Si vous réussissez l’examen professionnel, vous êtes autorisé à porter le titre «secouristes routiers avec brevet fédérale / secouristes routières avec brevet fédérale».

Frais de cours:

• dépannage CHF 12’600.- (CHF 6’300.- après déduction des subventions).
  • Reconnaissance OACP: 1 jour pour le cours premiers secours
• assistance accident CHF 13’900.- (CHF 6’950.- après déduction des subventions)
  • Reconnaissance OACP: 1 jour pour le cours premiers secours et 4 jours pour le cours assistance accident (5 jours au total)

Les frais de cours comprennent le cours, le matériel de cours et le déjeuner.

Subventions de l’État fédéral

Les participants aux cours qui préparent à un examen fédéral reçoivent un soutien financier de la Confédération.

Elle vous rembourse 50% des frais des cours pris en considération, indépendamment de la réussite de l’examen final, pour autant que vous vous soyez présenté à l’examen professionnel fédéral dans le délai imparti. Vous touchez au maximum CHF 6’350.- (dépannage) resp. CHF 6’950.- (assistance accident).

plus d’informationen

Informations sur les parties du cours

Sécurité

Les secouristes routiers/routières reconnaissent les dangers pour elles en tant qu’aides, les personnes impliquées, l’environnement et les biens réels et écartent ces dangers par les moyens appropriés. Elles connaissent les aspects juridiques de leur activité et assurent la sécurité sur le lieu du sinistre de manière autonome ou en collaboration avec les organisations à feu bleu. Elles ont une vue d’ensemble de l’activité du spécialiste au moment du constat policier et du quotidien de la centrale d’intervention de la police. Elles conduisent leurs véhicules de manière sûre, correcte et économique dans toutes les situations météorologiques, de conduite et de circulation.

Sécurité des personnes

• Protection personnelle
• Protection des clients et du public
• Protection des traces
• Sécurisation du lieu de travail

Sécurité de l’environnement

• Principes de base et évaluation de la situation en général
• Reconnaissance des matières dangereuses et des dangers
• Origine des incendies et lutte contre les incendies
• Endiguer, capter et lier les liquides

Sécurité de conduite

• Droit de la circulation routière
• Véhicule d’intervention
• Transport
• Remorquage
• Sens de la circulation

Relations humaines

Les secouristes routiers/routières communiquent de manière simple, authentique et tournée vers la clientèle. La communication est positive, axée sur les solutions et adaptée aux besoins des clients, y compris dans les situations difficiles. Les personnes ayant achevé la formation connaissent leur personnalité et savent comment mettre à profit leurs points forts personnels de manière ciblée et contrôler leurs points faibles. Elles connaissent l’importance de la satisfaction des clients en général et de la qualité de surprise en particulier pour les services de dépannage et d’assistance accident. Les personnes ayant achevé la formation sont habilitées à prendre la meilleure décision possible en cas d’accident ou de maladie avant l’arrivée des secours professionnels, en s’appuyant sur une évaluation de la situation et les moyens personnels et matériels dont elles disposent. Elles constituent un lieu avec l’aide professionnelle des services de sauvetage et peuvent assister le personnel de sauvetage diplômé pendant les mesures hors clinique.

Communication

• Théorie de la communication
• Connaissance de soi
• Connaissance de l’homme
• Transfert de la théorie à la pratique

Sauvetage

• Réanimation
• Structure et sécurité dans les situations d’urgence
• Les accidents de la route
• Situations d’urgence (médicales) fréquentes
• Partenaires services de secours, pompiers et secours d’urgence par hélicoptère

Dépannage

Les secouristes routiers/routières peuvent réaliser des tests et travaux de diagnostic sur les systèmes électriques, moteurs, d’entraînement, de confort, de sécurité et de châssis dans le cadre du dépannage. L’objectif consiste à permettre au client de continuer son trajet avec son propre véhicule, c’est-à-dire de réparer la panne pour lui permettre de pouvoir au moins rouler jusqu’à l’atelier le plus proche. Les personnes ayant achevé la formation sont à même d’évaluer les travaux de test de systèmes et de diagnostic, d’en saisir la portée et d’en percevoir et distinguer les corrélations afin de décider si la poursuite du trajet est possible. Elles se montrent particulièrement douées pour appliquer des solutions d’urgence avec les moyens les plus simples dans des situations difficiles et pour localiser et éliminer rapidement les causes de dommages décrits avec peu de précisions ou ne pouvant être constatés au premier abord.

Dépannage

• Orientation des clients
• Dépannage sur le système électrique
• Dépannage sur le moteur
• Dépannage sur l’entraînement
• Dépannage sur le châssis
• Dépannage sur le système de confort et de sécurité
• Remorquage et transport
• Dépannage sur motos / scooters

Assistance accident

Les personnes ayant achevé la formation peuvent accepter des missions et préparer l’intervention dans ses aspects économiques, écologiques et techniques. Sur le lieu du sinistre, elles organisent et dirigent le dégagement du véhicule avec ménagements. En cas d’accrochage, elles jugent si les véhicules peuvent reprendre la route. Elles appliquent correctement les prescriptions actuelles pour le transport et la sécurisation d’un véhicule et réalisent de manière autonome la gestion de l’assistance accident à la suite du dégagement.

Assistance d’accident

• Orientation des clients
• Sécurité
• Préparation de l’intervention
• Moyens d’intervention
• Trajet jusqu’au lieu de l’accident (Eco-Drive)
• Intervention sur le lieu du sinistre
• Transport
• Remorquage
• Gestion de l’assistance accident
• Accrochage
• Administration
• Véhicules internes
• Mobilité
• Hébergement de personnes

Assistance Accident

• Allemand             14.04.2025       Wallisellen
• Français                06.05.2025       Riaz FR
• Italien                   28.04.2025        prévu à Ambri

CHF 13’900.- (6’950.- après déduction des subventions)

Informations sur la formation